Retour Remplacement et Échanges

Il est précisé que GIAAZ n’est pas responsable des expéditions ni d’éventuelles pertes de marchandise pendant le transport.

Le client est responsable du retour jusqu’à la bonne livraison du colis dans nos entrepôts. En cas de retour ou de remplacement, le client peut également procéder via son propre transporteur de confiance, en assumant toute responsabilité liée à l’expédition, y compris d’éventuels retards, dommages ou pertes.

 GIAAZ n’est pas non plus responsable du transporteur choisi par le client, ni des étiquettes de retour fournies directement par le client lui-même. Si le client choisit d’utiliser l’étiquette de retour fournie par GIAAZ envoyée par e-mail, en cas de remboursement un coût de 10,00 € (diecieuro) correspondant aux frais de retour sera déduit du montant total.

 Nous recommandons toujours d’utiliser des expéditions suivies et de conserver le reçu d’envoi jusqu’à la fin de la procédure.

À noter. Pour le REMPLACEMENT ou l’ÉCHANGE, l’opération est effectuée gratuitement.

Opérations OBLIGATOIRES avant de cliquer sur le lien ci-dessous pour procéder.

Avant de cliquer sur le lien de demande de retour/remplacement, il est obligatoire d’effectuer les opérations suivantes:

  1. 📸 Prendre une ou plusieurs photos nettes du vêtement, montrant :

    • l’état général du produit ;

    • la présence de étiquettes et labels;

    • éventuel sceau de garantie (tamper), s’il est présent.
      Les photos seront demandées ultérieurement lors du remplissage de la demande en ligne.

    • Les photos seront ensuite téléchargées une fois que vous aurez cliqué sur le bouton rouge situé en bas, il est recommandé dans les notes de laisser à la voix suivante qui apparaîtra le motif ainsi que l’échange avec quelle taille ou autre article disponible.

  2. 📝 Télécharger et remplir le formulaire de retour et de remplacement, disponible au lien suivant :
    👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/Modulo_reso.pdf?v=1785340126

  3. 📄 Le formulaire rempli devra obligatoirement être inséré à l’intérieur du colis de retour afin de faciliter les notes de remplacement ou de retour.

L’absence des photos ou du formulaire peut entraîner des retards ou le rejet de la demande.

PROCÉDURE DE RETOUR AUTONOME

Les clients peuvent procéder de manière autonome au retour en utilisant leur propre transporteur de confiance, dans le plein respect de nos politiques de retour. 📌 Conditions essentielles : Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. 

Les articles doivent être intacts, non utilisés et complets avec étiquettes, labels et scellés (tamper) Le retour doit respecter intégralement ce qui est indiqué dans la Politique de retour GIAAZ

À l’intérieur du colis, le formulaire rempli d’échange ou de retour disponible à ce lien devra être inséré :https://urly.it/31dgtp

 🚚  En cas d’expédition avec un transporteur choisi par le client, les 10€ ne seront PAS déduits du remboursement La déduction de 10€ est prévue uniquement si l’étiquette de retour fournie par GIAAZ est utilisée.

ADRESSE DE RETOUR 

GIAAZ STORE

VIA NAPOLI 202

ARZANO (NA)80025

ITALIE