Politique de remboursement

Mode de retour

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de retourner les produits achetés sur giaaz.com, à condition qu'ils respectent les conditions suivantes :

1. Conditions de retour: Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Après cette période, il ne sera plus possible d'effectuer un retour.

2. Conditions du produit: Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, scellé et non utilisé. Aucun retour ne sera accepté pour les articles qui ont été ouverts ou utilisés.

3. Procédure de retour:

   • Contactez notre service client à l'adresse info@giaaz.com pour recevoir les instructions de retour.
   • Une fois approuvé, le produit devra être renvoyé à l'adresse fournie par notre équipe.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. RemboursementUne fois le retour reçu et la conformité aux conditions ci-dessus vérifiée, nous procéderons au remboursement du montant payé, hors frais de port (le cas échéant), via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Note Importante: Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été endommagé ou utilisé au-delà de l'ouverture normale nécessaire pour vérifier le contenu.

– DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 5 du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999, le Client (lorsqu’il peut être qualifié de « consommateur » au sens de l’article 1, lettre b) du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999) a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des Produits. Tous les retours doivent être intacts et accompagnés de l’emballage d’origine, donc parfaitement revendables ; la procédure de retour doit être autorisée par MRWIND SRL, qui délivrera un numéro de retour spécifique. Les frais d’expédition sont à la charge du client.