Envoyer un retour ou un échange

Pour effectuer correctement le retour ou l'échange,

Nous vous invitons à suivre attentivement les instructions ci‑dessous.

1. Préparation du colis

Emballez soigneusement les articles dans une boîte appropriée.

Appliquez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis.

Imprimez l'étiquette d'expédition jointe à l'e-mail reçu.

Note importante
Le formulaire de retour dûment rempli doit obligatoirement être inséré dans le colis ; disponible au lien suivant : https://urly.it/31dgtp

L'insertion du formulaire permet une identification correcte du retour et un traitement plus rapide de la demande de retour ou de remplacement.

Pour garantir des délais de traitement plus rapides, il est conseillé de déposer le colis dans un Point Poste. En alternative, vous pouvez choisir l'une des modalités suivantes :

▪ Dépôt dans un Point Poste

Vous pouvez localiser le Point Poste le plus proche en consultant le lien suivant et en sélectionnant le filtre « Punti Poste » :
https://www.poste.it/cerca-mappe-app/?vieni-in-poste

▪ Dépôt au bureau de poste

Vous pouvez vous rendre dans n'importe quel bureau de poste avec le colis déjà préparé et l'étiquette appliquée.

▪ Réservation d'enlèvement à domicile

Il est possible de réserver l'enlèvement par le transporteur via le site de Poste Italiane au lien suivant :
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare

Lors de la procédure, il vous sera demandé d'indiquer le code suivant :

Code de la lettre de voiture
Le code de la LDV sera indiqué dans les e-mails ultérieurs une fois la demande complétée.

En alternative, vous pouvez contacter par téléphone Poste Italiane pour convenir de l'enlèvement. Si un numéro de suivi est demandé, veuillez fournir le code indiqué ci‑dessus.