Politique de Retour et d'Échange

Avant de procéder à la demande de retour ou remplacement, Nous vous invitons à lire attentivement et à respecter toutes les indications mentionnées ci-dessous.

⚠️ Avertissement important

Conformément à notre politique, les retours dont le motif est « article acheté par erreur » ne sont PAS acceptés.
Les demandes invoquant ce motif seront automatiquement refusées.

⬇️ Faites défiler pour continuer la procédure

Conditions générales de retour

Il est possible de demander le retour ou le remplacement des produits achetés sur giaaz.com exclusivement aux conditions suivantes :

⏱ Conditions de retour

  • La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

  • Passé ce délai, il ne sera plus possible d’effectuer un retour ou un échange.

📦 État du produit

  • Les articles doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine.

  • Aucun retour ne sera accepté pour produits:

    • privés de étiquettes d'origine;

    • sans étiquettes;

    • dépourvus de scellé de garantie ou scellé inviolable (tamper), le cas échéant;

    • qui présentent des signes d'utilisation, de lavage ou d'altération.

Le non-respect également de une seule des conditions indiquées ci-dessus entraînera le refus de la demande.


⬇️ Faites défiler pour continuer la procédure

Opérations OBLIGATOIRES avant de cliquer sur le lien

Avant de cliquer sur le lien de demande de retour/remplacement, il est obligatoire d'effectuer les opérations suivantes:

  1. 📸 Prendre une ou plusieurs photos nettes du vêtement, qui montrent :

    • l'état général du produit ;

    • la présence de cartonnettes et étiquettes;

    • éventuel scellé de garantie (inviolable), le cas échéant.
      Les photos elles seront demandées ultérieurement lors de la saisie de la demande en ligne.

  2. 📝 Télécharger et remplir le formulaire de retour et d'échange, disponible au lien suivant :
    👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/MODULO_RESO_GIAAZ_1217.pdf?v=1765972095

  3. 📄 Le le formulaire rempli devra obligatoirement être inséré à l’intérieur du colis de retour.

L'absence des photos ou du formulaire pourra entraîner des retards ou le refus du dossier.

Procédez à la Demande de Retour ou d'Échange

Uniquement après avoir terminé toutes les opérations indiquées ci-dessus, il sera possible de procéder à la demande de retour ou échange en cliquant sur le bouton suivant en rouge :

 

– DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’art. 5 du Décret législatif du 22 mai 1999 n° 185, le Client (s’il peut être qualifié de « consommateur » au sens de l’article 1, lettre b), du Décret législatif du 22 mai 1999 n° 185) a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les Produits commandés, sans pénalité et sans en indiquer le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des Produits. Tous les retours doivent être intacts et accompagnés de l’emballage d’origine, donc parfaitement revendables, la procédure de retour doit être autorisée par MRWIND SRL avec l’émission d’un numéro de retour dédié, les frais d’expédition étant à la charge du client.