Procedi-Politica di Reso e Sostituzione

Prima di procedere con la richiesta di reso o sostituzione, La invitiamo a leggere attentamente e rispettare tutte le indicazioni riportate di seguito.

⚠️ Avvertenza importante

Da nostra politica NON si accettano resi con motivazione: “articolo acquistato per sbaglio”.
Le richieste con tale motivazione verranno automaticamente rifiutate.

⬇️ Scorri per continuare la procedura

Condizioni generali di reso

È possibile richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti acquistati su giaaz.com esclusivamente alle seguenti condizioni:

⏱ Termini di reso

  • La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

  • Trascorso tale termine, non sarà più possibile procedere con reso o sostituzione.

📦 Condizioni del prodotto

  • Gli articoli devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale.

  • Non saranno accettati resi per prodotti:

    • privi di cartellini originali;

    • senza etichette;

    • sprovvisti di sigillo di garanzia o sigillo antimanomissione (tamper), se applicato;

    • che presentino segni di utilizzo, lavaggio o manomissione.

Il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate comporterà il rifiuto della richiesta.


⬇️ Scorri per continuare la procedura

Operazioni OBBLIGATORIE prima di cliccare il link

Prima di cliccare sul link di richiesta reso/sostituzione, è obbligatorio effettuare le seguenti operazioni:

  1. 📸 Scattare una o più foto chiare del capo, che mostrino:

    • lo stato generale del prodotto;

    • la presenza di cartellini ed etichette;

    • eventuale sigillo di garanzia (tamper), se presente.
      Le foto verranno richieste successivamente durante la compilazione della richiesta online.

  2. 📝 Scaricare e compilare il modulo di reso e sostituzione, disponibile al seguente link:
    👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/MODULO_RESO_GIAAZ_1217.pdf?v=1765972095

  3. 📄 Il modulo compilato dovrà essere obbligatoriamente inserito all’interno del pacco di reso.

La mancanza delle foto o del modulo potrà comportare ritardi o il rifiuto della pratica.

Procedi alla Richiesta di Reso o Sostituzione

Solo dopo aver completato tutte le operazioni sopra indicate, sarà possibile procedere con la richiesta di reso o sostituzione cliccando sul seguente pulsante in rosso:

 

– DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’articolo 1 lettera b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185) ha diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. Tutti i resi devono essere integri e accompagnati dall’imballo originale, quindi perfettamente rivendibili, la procedura di reso deve essere autorizzata da MRWIND SRL rilasciando apposito numero di reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente.