Devolución, Sustitución y Cambios

Se informa que GIAAZ no es responsable de los envíos ni de eventuales extravíos de la mercancía durante el transporte.

El cliente es responsable de la devolución hasta la correcta entrega del paquete en nuestros almacenes. En caso de devolución o sustitución, el cliente también podrá proceder mediante un transportista de su confianza, asumiendo toda la responsabilidad relativa al envío, incluidos posibles retrasos, daños o extravíos.

 GIAAZ tampoco es responsable del transportista elegido por el cliente, ni de las etiquetas de devolución proporcionadas directamente por el propio cliente. Si el cliente elige utilizar la etiqueta de devolución proporcionada por GIAAZ y enviada por email, en caso de reembolso se descontará del importe total un coste de €10,00 (diezieuro) correspondiente a los gastos de devolución.

 Se recomienda siempre utilizar envíos con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta la finalización del proceso.

Nota bene. Para la SUSTITUCIÓN o CAMBIO se realiza de forma Gratuita.

Operaciones OBLIGATORIAS antes de hacer clic en el enlace de abajo para proceder.

Antes de hacer clic en el enlace de solicitud de devolución/sustitución, es obligatorio realizar las siguientes operaciones:

  1. 📸 Tomar una o varias fotos claras de la prenda, que muestren:

    • el estado general del producto;

    • la presencia de etiquetas y carteles;

    • eventual sello de garantía (tamper), si está presente.
      Las fotos se solicitarán posteriormente durante la cumplimentación de la solicitud online.

    • Las fotos se cargarán posteriormente una vez pulsado el botón rojo presente en la parte inferior, se recomienda en las notas dejar en el siguiente campo que aparecerá el motivo y el cambio con qué talla u otro artículo disponible.

  2. 📝 Descargar y completar el formulario de devolución y sustitución, disponible en el siguiente enlace:
    👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/Modulo_reso.pdf?v=1785340126

  3. 📄 El formulario cumplimentado deberá insertarse obligatoriamente dentro del paquete de devolución para facilitar las notas de sustitución o devolución.

La falta de las fotos o del formulario podrá conllevar retrasos o el rechazo del trámite.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN AUTÓNOMA

Los clientes pueden realizar la devolución de forma autónoma utilizando un transportista de su confianza, respetando plenamente nuestras políticas de devolución. 📌 Condiciones fundamentales: La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. 

Los artículos deben estar íntegros, sin usar y completos con etiquetas, carteles y sellos (tamper) La devolución debe respetar íntegramente lo indicado en la Política de Devoluciones GIAAZ

Dentro del paquete deberá insertarse el formulario cumplimentado de cambio o devolución disponible en este enlace:https://urly.it/31dgtp

 🚚  En caso de envío con transportista elegido por el cliente, NO se deducirán los 10€ del reembolso La deducción de 10€ está prevista solo si se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por GIAAZ.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN 

GIAAZ STORE

VIA NAPOLI 202

ARZANO (NA)80025

ITALIA