Para realizar correctamente la devolución o el cambio,
Le invitamos a seguir atentamente las instrucciones que se indican a continuación.
1. Preparación del paquete
Embale cuidadosamente los artículos en una caja adecuada.
Aplique la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.
Imprima la etiqueta de envío adjunta al correo electrónico recibido.
Nota importante
Dentro del paquete deberá incluirse obligatoriamente el formulario de devolución cumplimentado, disponible en el siguiente enlace: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/Modulo_reso.pdf?v=1785340126
La inclusión del formulario permite una correcta identificación de la devolución y una gestión más rápida del trámite de devolución o sustitución.
Para garantizar tiempos de gestión más rápidos, se recomienda entregar el paquete en un Punto Poste. Como alternativa, es posible elegir una de las siguientes modalidades:
▪ Entrega en Punto Poste
Es posible localizar el Punto Poste más cercano consultando el siguiente enlace y seleccionando el filtro “Punti Poste”:
https://www.poste.it/cerca-mappe-app/?vieni-in-poste
▪ Entrega en oficina de correos
Puede acudir a cualquier oficina de correos con el paquete ya preparado y la etiqueta aplicada.
▪ Reserva de recogida a domicilio
Es posible reservar la recogida del mensajero a través del sitio web de Poste Italiane en el siguiente enlace:
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare
Durante el procedimiento, se le solicitará que introduzca el siguiente código:
Código de la carta de porte
El código de la LDV aparecerá en los correos electrónicos posteriores una vez completada la solicitud.
Como alternativa, puede ponerse en contacto telefónicamente con Poste Italiane para acordar la recogida. En caso de que se solicite un número de seguimiento, le rogamos que facilite el código indicado anteriormente.