Enviar una devolución o un cambio

Para realizar correctamente la devolución o el cambio,

Le rogamos seguir atentamente las instrucciones indicadas a continuación.

1. Preparación del paquete

Embalaje cuidadoso de los artículos en una caja adecuada.

Colocar la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

Imprimir la etiqueta de envío adjunta al correo electrónico recibido.

Nota importante
En el interior del paquete deberá incluirse obligatoriamente el formulario de devolución cumplimentado, disponible en el siguiente enlace: https://urly.it/31dgtp

La inclusión del formulario permite una correcta identificación de la devolución y una gestión más rápida del proceso de devolución o sustitución.

Para garantizar tiempos de gestión más rápidos, se recomienda entregar el paquete en un Punto Poste. Como alternativa, puede elegir una de las siguientes modalidades:

▪ Entrega en Punto Poste

Puede localizar el Punto Poste más cercano consultando el siguiente enlace y seleccionando el filtro “Punti Poste”:
https://www.poste.it/cerca-mappe-app/?vieni-in-poste

▪ Entrega en Oficina Postal

Puede acudir a cualquier oficina postal con el paquete ya preparado y la etiqueta colocada.

▪ Reserva de recogida a domicilio

Es posible reservar la recogida del mensajero a través del sitio de Poste Italiane en el siguiente enlace:
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare

Durante el procedimiento se le pedirá que introduzca el siguiente código:

Código de la carta de porte
El código de la LDV estará presente en los correos electrónicos posteriores una vez completada la solicitud.

Como alternativa, puede contactar por teléfono con Poste Italiane para acordar la recogida. Si se solicita un número de seguimiento, por favor proporcione el código indicado arriba.