Procede-Política de devolución y sustitución

Antes de proceder con la solicitud de devolución o cambio, Le invitamos a leer atentamente y respetar todas las indicaciones que se detallan a continuación.

⚠️ Advertencia importante

Según nuestra política NO se aceptan devoluciones con la motivación: “artículo comprado por error”.
Las solicitudes con dicha motivación serán rechazadas automáticamente.

⬇️ Desliza para continuar con el procedimiento

Condiciones generales de devolución

Es posible solicitar la devolución o el cambio de los productos comprados en giaaz.com exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

⏱ Plazos de devolución

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días desde la recepción de la mercancía.

  • Transcurrido dicho plazo, no será posible proceder con la devolución o el cambio.

📦 Condiciones del producto

  • Los artículos deben ser devueltos íntegros y en su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones para productos:

    • sin etiquetas originales;

    • sin etiquetas;

    • desprovistos de sello de garantía o sello antihurto (tamper), si procede;

    • que presenten signos de uso, lavado o manipulación.

El incumplimiento de incluso una sola de las condiciones arriba indicadas conllevará el rechazo de la solicitud.


⬇️ Desliza para continuar con el procedimiento

Operaciones OBLIGATORIAS antes de hacer clic en el enlace

Antes de hacer clic en el enlace de solicitud de devolución/cambio, es obligatorio realizar las siguientes operaciones:

  1. 📸 Tomar una o varias fotos nítidas de la prenda, que muestren:

    • el estado general del producto;

    • la presencia de etiquetas y tags;

    • posible sello de garantía (tamper), si está presente.
      Las fotos serán solicitadas posteriormente durante la cumplimentación de la solicitud online.

  2. 📝 Descargar y cumplimentar el formulario de devolución y cambio, disponible en el siguiente enlace:
    👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/MODULO_RESO_GIAAZ_1217.pdf?v=1765972095

  3. 📄 El formulario cumplimentado deberá obligatoriamente ser incluido dentro del paquete de devolución.

La falta de las fotos o del formulario podrá ocasionar retrasos o el rechazo del trámite.

Proceda a la Solicitud de Devolución o Cambio

Solo después de haber completado todas las operaciones arriba indicadas, será posible proceder con la solicitud de devolución o cambio haciendo clic en el siguiente botón en rojo:

 

– DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el art. 5 del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185, el Cliente (siempre que pueda calificarse como “consumidor” a efectos del artículo 1, letra b) del D.Lgs. 22 de mayo de 1999 n. 185) tiene derecho a desistir del contrato y a devolver los Productos pedidos, sin ninguna penalización y sin tener que especificar el motivo, dentro de los 14 días laborables desde la recepción de los Productos. Todas las devoluciones deben estar íntegras y acompañadas del embalaje original, por tanto perfectamente revendibles; el procedimiento de devolución debe ser autorizado por MRWIND SRL mediante la emisión de un número de devolución; los gastos de envío corren a cargo del cliente.