Politique de retour et de remboursement

Mode de retour

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de retourner les produits achetés sur giaaz.com, à condition qu'ils respectent les conditions suivantes :

1. Conditions de retourLes retours doivent être effectués dans les délais de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Après cette période, il ne sera plus possible d'effectuer un retour.

2. Conditions du produitLes produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, scellé et non utilisé. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été ouverts ou utilisés.

3. Procédure de retour:

   • Contactez notre service client à info@giaaz.com pour recevoir les instructions de retour.
   • Une fois approuvé, le produit devra être renvoyé à l'adresse fournie par notre équipe.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. RemboursementUne fois le retour reçu et la conformité aux conditions ci-dessus vérifiée, nous procéderons au remboursement du montant payé, hors frais de livraison (le cas échéant), via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Note importanteLes retours ne seront pas acceptés si le produit a été endommagé ou utilisé au-delà de l'ouverture normale pour vérifier le contenu.

– DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 5 du décret législatif du 22 mai 1999 n° 185, le Client (lorsqu’il est qualifiable de « consommateur » au sens de l’article 1, lettre b) du décret législatif du 22 mai 1999 n° 185) a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans avoir à en justifier la raison, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des Produits. Tous les retours doivent être intacts et accompagnés de l’emballage d’origine, donc parfaitement revendables. La procédure de retour doit être autorisée par MRWIND SRL, qui fournira un numéro de retour spécifique. Les frais de port sont à la charge du client.