Politica di Reso & Rimborsi & Sostituzione

Modalità di Reso

Siamo felici di offrirti la possibilità di restituire i prodotti acquistati su giaaz.com, purché rispettino le seguenti condizioni:

  1. Termini di reso: I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Dopo questo periodo, non sarà più possibile effettuare il reso.

  2. Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non saranno accettati resi per articoli che siano PRIVI DI CARTELLINI ED ETICHETTA E SIGILLO DI GARANZIA (SE APPLICATO TAMPER)

  3. Procedura di reso:

    • Contatta il nostro servizio clienti allegando foto dell'articolo e modulo compilato scaricabile 
    •  info@giaaz.com o tramite Whatsapp.
    • Una volta approvato, il prodotto dovrà essere rispedito all'indirizzo fornito dal nostro team.
    • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse disposizioni.

  4. Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso dell'importo pagato, esclusi i costi di spedizione (se applicabili), tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

  5. Il reso dovrà essere spedito con all'interno del pacco il modulo RESO SOSTITUZIONE compilato.

Nota Importante: I resi non saranno accettati se il prodotto è stato danneggiato o utilizzato oltre la normale apertura per verificare il contenuto.

 

🔄 Politica di Sostituzione Giaaz

Per richiedere una sostituzione o un cambio taglia, è necessario contattare il nostro servizio assistenza:
📱 tramite WhatsApp oppure
📧 via email all’indirizzo info@giaaz.com.

Nel messaggio è importante specificare il motivo della richiesta di cambio o sostituzione.

Si raccomanda che l’articolo:

  • sia completo di cartellino originale e tamper seal (sigillo di sicurezza) intatto se presente;

  • NON siano presenti segni di utilizzo o danneggiamenti.

In caso contrario, non sarà possibile procedere con la sostituzione.

La spedizione è sempre a carico dell’acquirente.

Compilare il modulo e inviarlo compilato tramite email a info@giaaz.com o su Whatsapp 
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti Giaaz comunicherà tempestivamente l’indirizzo di spedizione per effettuare il cambio.

La nuova spedizione dell’articolo sostitutivo verrà effettuata a carico dell’acquirente.

Una vota ricevuta il team provvederà subito a sostituire l'articolo.

– DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’articolo 1 lettera b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185) ha diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. Tutti i resi devono essere integri e accompagnati dall’imballo originale, quindi perfettamente rivendibili, la procedura di reso deve essere autorizzata da MRWIND SRL rilasciando apposito numero di reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente.