Um eine Rücksendung oder einen Umtausch korrekt durchzuführen,
bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen sorgfältig zu befolgen.
1. Vorbereitung des Pakets
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in einem geeigneten Karton.
Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an.
Drucken Sie das dem erhaltenen E-Mail-Anhang beigefügte Versandetikett aus.
Wichtiger Hinweis
Dem Paket muss zwingend das ausgefüllte Rücksendeformular beigelegt werden, das unter folgendem Link verfügbar ist: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0899/7525/9520/files/Modulo_reso.pdf?v=1785340126
Das Einlegen des Formulars ermöglicht eine korrekte Identifizierung der Rücksendung und eine schnellere Bearbeitung des Rückgabe- oder Ersatzvorgangs.
Um schnellere Bearbeitungszeiten zu gewährleisten, wird die Abgabe des Pakets an einem Punto Poste empfohlen. Alternativ können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
▪ Abgabe an einem Punto Poste
Sie können den nächstgelegenen Punto Poste über den folgenden Link finden und den Filter „Punti Poste“ auswählen:
https://www.poste.it/cerca-mappe-app/?vieni-in-poste
▪ Abgabe in einer Postfiliale
Sie können mit dem bereits vorbereiteten Paket und dem angebrachten Etikett jede beliebige Postfiliale aufsuchen.
▪ Abholung zu Hause buchen
Die Abholung durch den Kurier kann über die Website von Poste Italiane unter folgendem Link gebucht werden:
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare
Während des Vorgangs werden Sie aufgefordert, den folgenden Code einzugeben:
Code des Frachtbriefs
Der LDV-Code wird in den folgenden E-Mails erscheinen, sobald die Anfrage abgeschlossen ist.
Alternativ können Sie Poste Italiane telefonisch kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren. Falls eine Sendungsverfolgungsnummer angefordert wird, geben Sie bitte den oben angegebenen Code an.